Helpific International: развитие позитивного отношения

О трудовой занятости людей с особыми потребностями и истории успеха одного работодателя

8:45:00 PM

Особые потребности работника не повлекли за собой ни несчастных случаев на предприятии, ни расторжения договора

В настоящее время людям с ограниченными возможностями трудно конкурировать на равных условиях с другими на рынке труда Эстонии. Несмотря на то, что работодателям уже на протяжении нескольких лет предлагаются тренинги, связанные с вербовкой людей с ограниченными возможностями, трудоустройство людей с особыми потребностями по-прежнему является темой, нуждающейся в развитии. Однако в этой области имеются и такие предприятия, которые демонстрируют положительный пример. Одним из них является компания ISS Eesti AS, предлагающая услуги по уходу за недвижимостью.

Компания ISS Eesti AS пробила стену предрассудков, и теперь её по праву можно называть «Хорошим предприятием». В последние годы сотрудники компании последовательно развили осведомленость о трудоспособности и отличиях людей с ограниченными возможностями, которые и следует учитывать при их вербовке. Руководитель отдела кадров ISS Baltikum, Хело Тамме, рассказал Хелпифик о том, какая работа по содействию трудовой занятости людей с особыми потребностями была проделана их компанией.

Хело Тамме: "Наше желание – гарантировать человеку как можно более подходящую работу и рабочие условия."

Сколько человек с особыми потребностями работает в ISS?

ХТ: ISS – это компания по оказанию услуг по уходу за недвижимостью, в которой большая чаcть людей является работниками по поддержанию чистоты. Мы оказываем услуги на объекте клиента, и работа подразделяется в основном на внутреннюю и внешнюю. У нас работают около 250 человек с ограниченной трудоспособностью. Мы не проводили анализа возрастных групп этих людей, к тому же не можем сказать, сколько именно человек с тем или иным диагнозом.

Чем отличается процесс вербовки людей с особыми потребностями от обычного?

ХТ: С каждым человеком проводится индивидуальное собеседование, чтобы выяснить, что мы должны учитывать, чтобы к концу рабочего дня все были довольны – и клиент, и работник. Некоторые указывают в своем CV о своих особых потребностях, чтобы мы как работодатели могли принять это во внимание. Поскольку мы проделали много разъяснительной работы, то люди не стесняются давать нам знать о своих потребностях. Бывают и случаи, когда с нами связываются близкие потенциального работника и сообщают нам о его ограниченных возможностях.

Как правило, люди откровенны: они говорят о своих проблемах. Они знают о специфике нашего предприятия и, как правило, о том, куда приходить работать. Кроме того, мы сотрудничаем с Кассой по безработице: их специалист по работе с людьми с ограниченными возможностями сам связывается с нами и информирует нас об особых потребностях данного клиента. Мы, в свою очередь, сообщаем, есть ли у нас на данный момент соответствующая работа для конкретного человека. Наше желание – гарантировать человеку как можно более подходящую работу и рабочие условия – если бы мы принудили человека пойти в явно неподходящую рабочую среду, то тем самым способствовали бы возникновению проблем и могли бы быть уверены в том, что он не задержится там надолго.

В отношении людей, приходящих на работу от Кассы по безработице, предусмотрена возможность проведения пробного рабочего дня. Для людей с ограниченной трудоспособностью это очень важно, поскольку, если человек и хочет выполнять определенную работу, она может оказаться ему не по силам. Так, например, темп работы оказывается слишком быстрым или выявляются какие-либо другие неподходящие факторы. В этом случае мы можем немедленно предоставить какой-либо другой объект. У человека могут быть и просто какие-то беспричинные страхи, которые в течение испытательного срока могут подтвердиться или же опровергнуться. В нашей анкете, которую следует заполнить для преступления к работе, имеется графа, которую человек сам может заполнить в случае, если в отношении него была установлена нетрудоспособность.

Мы учитываем особенности каждого человека – во время собеседования мы картографируем нужную информацию, на основе которой сможем подобрать человеку подходящее место работы. Мы отправим его туда, где он будет в безопасности. Поскольку мы являемся большой компанией со множеством клиентов, то можем себе это позволить. Как это ни парадоксально, размер компании позволяет нам гибкость.

Каким работником является человек с особыми потребностями?

ХТ: У нас есть люди, которым нравится простая рутинная работа. Их подготовка может занять немного больше времени, чем людей без особых потребностей, но в конечном счете они молодцы, хорошо справляются со своей работой и быстро становятся «своими» в коллективе. У нас разные клиенты, также отличается и темп, необходимый для выполнения работы – в каких-то местах он очень быстрый, в других же немного спокойнее.

Мы редко получали жалобы от клиентов в отношении людей с ограниченной трудоспособностью. Если они и поступали, то касались в основном недостаточного темпа работы. В таком случае мы находили для работника другое место работы, где трудовая нагрузка больше соответствует его особенностям.

Нас также спрашивали о лояльности наших работников. Анализ показал, что текучесть людей с ограниченной трудоспособностью на 20 процентных пунктов меньше, чем в случае обычных работников. Таким образом, можно утверждать, что принимая на работу людей с особыми потребностями, мы экономим расходы. Недавно также проанализировали тему несчастных случаев на предприятии, и выяснилось, что с людьми с ограниченной трудоспособностью не произошло ни одного несчастного случая. Также ни один договор не был расторгнут из-за психических или поведенческих расстройств.

Как вы обучаете своих сотрудников работе с людьми с ограниченной трудоспособностью?

ХТ: Мы сознательно начали заниматься вербовкой людей с ограниченной трудоспособностью еще в 2012 году. Мысль об обучении сотрудников отдела кадров и руководителей возникла немного позже, когда появились разные вопросы, например, как действовать при различных формах ограниченных возможностей, как реагировать в определенных случаях и т.д. В то время у нас не было возможности следовать чьему-либо примеру или просить у кого-нибудь совета. Первый тренинг для наших сотрудников отдела кадров и руководителей прошел в 2013 году в здании Кассы по безработице.

Сегодня работодателям намного легче: у Кассы по безработице имеются программы, направленные на реформу трудоспособности, в которых очень конкретно рассматриваются потребности предприятия в консультациях и тренингах. Это особенно хорошо для компаний, которые только начинают иметь дело с этим вопросом.

Наши сотрудники отдела кадров участвуют в различных тренингах, где они учатся лучше замечать ограниченные возможности или особые потребности человека. Например, в конце апреля один рекрутер примет участие в двухдневном тренинге «Человек с психическим расстройством - что было бы полезно знать работодателю». Тренинги помогают предотвратить возможные проблемы или в нужное время начать заниматься ими.

Кто ваши партнеры?

ХТ: Нашими основными партнерами являются Касса по безработице, Таллиннский центр душевногоздоровья, Центр профессиональной реабилитации Астангу, MTÜ Abikäsi (Рука помощи), Общество поддержки людей с особыми потребностями Тугилиису и Эстонская палата людей с ограниченными возможностями. Через них мы распространили наши сообщения для повышения осведомленности, связанной с трудовой занятостью людей с ограниченными возможностями. Через Кассу по безработице мы организовали инфо-часы для других работодателей.

Что могло бы сделать государство, чтобы помочь предпринимателю и способствовать занятости людей с особыми потребностями?

ХТ: В настоящее время этот процесс для работодателей относительно благоприятен. В большинстве случаев люди с особыми потребностями работают у нас неполный рабочий день, как это было предложено в Центре душевного здоровья. Это не влечет за собой дополнительных налоговых обязанностей, потому что за работников с частичной трудовой нагрузкой, чья зарплата меньше минимальной (390 евро), являющаяся основой для социального налога, государство платит социальный налог.

Не хватает хорошо функционирующей системы поддержки человека. В некоторых случаях поддержка потребовалось бы человеку даже в течение одного месяца, чтобы сформировать работу для молодежи с особыми потребностями, а также для подбадривания, потому что родители молодого человека работают и не в состоянии прийти на работу с ним.

Реформа трудоспособности обязывает человека быть активным на рынке труда, но люди с особыми потребностями легко могут испугаться уже после пары отказов. Государственная помощь необходима для создания сети поддержки, с помощью которой можно упростить поиск таких предприятий, которые готовы нанимать людей с особыми потребностями. На данный момент уже создается эмблема разнообразия для компаний, чья цель состоит в том, чтобы позвать людей с особыми потребностями смело претендовать на работу в компании, имеющую данную эмблему.

Мы смогли повлиять и на Реформу трудоспособности, и я могу сказать, что проблемы возникают из-за недостаточной осведомленности. Начало реформы все же зависит от работодателей, и они должны быть к этому готовы. Опасения и мифы должны быть разрушены, и Касса по безработице проделывает для этого огромную работу, предлагая различные консультации и тренинги. Вместо ограничений будет все больше и больше возможностей. Также Центр профессиональной реабилитации Астангу проводит очень хорошие однодневные тренинги, где знакомят с различными формами ограниченных возможностей. К сожалению, они не пользуются большим спросом, и из-за нехватки ресурсов не представляется возможным организовывать их достаточно часто.

Почему работодатели боятся людей с особыми потребностями?

ХТ: Основными причинами являются мифы и страхи, а иногда и негативный опыт. Когда мы имеем дело с людьми, имеющими особые потребности, должны быть учтены различные аспекты, например, то, что они довольно медленно выполняют работу.

Компании часто утверждают, что в связи с характером их работы они не в состоянии нанять людей с ограниченной трудоспособностью. Однако следует прислушаться к рекомендациям экспертов и как можно чаще ходить на тренинги - повышение осведомленности всегда помогает. В Кассе по безработице и Центре профессиональной реабилитации Астангу имеются специалисты, которые могут объяснить, как изменить рабочую среду, чтобы она была более подходящей для людей с особыми потребностями. Касса по безработице часто компенсирует расходы, затраченные для приспособления рабочей среды, вплоть до ста процентов. Мнение, что найм людей с особыми потребностями приносит лишние расходы, как показывает опыт ISS, не может быть верным.

Сегодня нам не нужно задумываться о том, умеют ли наши руководители правильно общаться с людьми с особыми потребностями. Мы не думаем, подходит ли этот конкретный человек для определенного объекта. Вместо этого мы как бы проникаем в человека и оцениваем, какой именно объект подходит этому конкретному человеку. Ясно, что изменения не произойдут за одну ночь - страхи исчезают не так быстро, как бы нам этого хотелось, это долгий процесс. Кажется, что люди становятся более толерантными, хороший пример тому являются магазины. У нас уже есть сети магазинов, где очень хорошо обходятся с людьми, имеющими особые потребности. Отрадно видеть, что молодое поколение относится с пониманием к этим различиям. Может быть, лучше сказать, что они не делают разницы, а иногда даже не понимают, что человек немного отличается.

В заключение можно сказать, что хорошие и положительные истории опыта придают мужество и силу. Мы не записывали эти истории в нашем предприятии, они витают, как устное народное творчество, помогая нам двигаться вперед.

Интервью: Эне Каю, волонтер Хелпифик

Редактирование: Катрин Суйк

Перевод: Дарья Иванова

© Helpific

Развитие Позитивного Oтношения

11:11:00 PM

Потерянные годы или ценный жизненный урок?

Когда жизнь преподносит нам тяжёлые испытания, преодолениe таковых во многом зависит от умения правильно к ним отнестись. Здесь важно именно умение, так как не осмыслив ситуацию по-философски, мы зачастую склонны определять себя нa роль жертвы, что, к сожалению, ни коим образом не способствует преодолению трудностей.

Моя встреча с Мадисом назначена в Таллинском Центре Душевного Здоровья, расположенном в Кадриорге и, с первого же взгляда, я убеждаюсь в том, что сидящий напротив меня спортивного телосложения молодой человек с его дружелюбным и в то же время уверенным взором, не представляет собой носитель опасности, напротив - своим внешним видом он олицетворяет человека, который сумел достигнуть определённой ясности мышления. С той же уверенностью можно заявить и что пройденный им 10-летний путь, не был простым.

В возрасте 18- ти лет, врачи поставили Мадису диагноз шизофрении, позднее у него обнаружили так же и биполярное расстройство. Bсе началось c пережитой им в юном возрасте глубокой депрессии, которая на пике своих проявлений того, что у молодого человека пропадало желание жить. Умение справится с ситуацией на одном из нелёгких жизненных этапов, каким является период переходного возраста, в большeй степени зависит от того, как как мы к этому подготовлены и насколько мы сильны духовно.

Мадис

Молодой человек, которому на данный момент 28 лет, родом из маленькой сельской местности и, несмотря на то, что он рос без отца, детство своё характеризует счастливым. Oкружённый женской заботой и любовью, мальчик развивался здоровым и сильным и прилежно учился в школе. Всё изменилось как только он достиг подросткового возвраста: „Это был какой то кошмар, ужас в школьных стенах! - Kаждое произнесённое в мой адрес негативное примечание становилось для меня источником стресса. Несмотря на то, что я был спортивным и физически развитым мальчиком, я не обладал умением постоять за себя, так как, по природе своей, являлся сверхвосприимчивым к издевательствам интровертoм.“ Мадис считает, что преcледования могли быть отчасти обусловлены его, в некоторой степени, особым положением по отношению к остальным учащимся, а именно - тем, что директор школы и несколько её учителей приходятся родственниками молодому человеку.

После того, как депрессия в первый раз отправила его на больничную койку, школу прилшось сменить. B небольшом городке ведь все друг друга знают и, став объектом ненужных обсуждений, Мадис не захотел туда возвращаться. Cреднее образование он получил в Таллинской Старгородской Гимназии для взрослых .

Жизнь с тяжёлым диагнозом

Шизофрения это жизнь в совершенно иной, непонятной, необъяснимой для других рeальности, где всё, что ты слышишь, видишь и ощущаешь кажется настолько настоящим, что и вголову не придёт усомниться в достоверности сего, тогда как действительностью происходящее является только для тебя и никого другого. Да и каким образом можно было умудриться распознать, что все эти навязчивые идеи, странные картинки в подсознании, всего пугающееся восприятие - не что иное как „злостный вымысел“ собственного мозга, и что всё это имеет мало общего с окружающей средой. Несмотря на трудное начало, Мадису всё же удалось сложить многочисленные осколки в единое целое.

Первый поход к психиатру, сам по себе, представлял собой психологически очень тяжёлoe испытание для молодого человека и потребовалось много времени, прежде чем он смог почувствовать себя комфортно в качестве пациента. Сейчас у Мадиса есть свой личный лечащий врач, но молодой человек считает, что в интернете необходимо создать определённый сайт, где люди с подобными проблемами могли бы найти какого либо рода общую информацию о психических расcтройствах и соответствующих симптомаx, а так же, контактные данные врачей или консультантов, к которым можно было бы обратиться за первичным советом.

“До болезни я ничего не знал ни о шизофрении, ни o биполярном расстройстве. Мне доводилось смотреть фильмы, в которых стpадающие этим заболеванием показаны в негативном ракурсе, a наиболее отрицательные аспекты преувеличeны до такой степени, что внушают публике страх и отвращение, но читать мне об этом ранее не приходилось. При появлении симптомов я не смог догадаться, о чём идёт речь; я был тогда молод и не сумел справиться с ситуацией. За последние несколько лет мне удалось намного лучше узнать это заболевание: я читал книги, получал полезную информацию от врачей, учился на собственном опыте, участвовал в различного вида тренингах.“

B борьбе с пcихозами, Мадису неоднократно за последниe годы приходилось прибегать к больничному режиму. Длительность одного лечебного курса обычно составляет около двух недель. Mадису, в первые годы после установления диагноза, приходилось проводить в больнице по 5, а иногда даже по 6 недель за раз. „Сегодня, у меня достаточно опыта, что бы организовывать свою жизнь таким образом, который позволяет мне предупреждать симптоматические проявления недуга, ограничивая их вполне преодолимыми в домашних условиях, такими как проблемы со сном, например. Теперь, в нужный момент, я сам иду в больницу. Раньше я не умел вовремя реагировать и обращался за помощью только тогда, когда ситуация достигала критической и, именно по этой причине, мне нередко приходилось надолго там оставаться.“

Мадис благодарен своей семье и друзьям, которые всегда его поддерживают. Именно члены семьи помогли ему понять, что самому ему не справиться и что ему просто необходимо обратиться к врачу. Кроме того, они же рекомендовали молодому человеку искать подмогу в спорте - занятия в спортзале и cейчас являются неотъемлемой частью распорядка дня Мадисa, так как он работает тренером в молодёжном центре Иру.

Больной или необычный?

“В первые годы после установления диагноза, я чувствовал себя очень плохо и принял соответствующую позицию больного человека. Позднее, я стал относиться к себе как к человеку необычному, с определёнными особенностями. Я болен по существу, но в своих проявлениях ничем не отличаюсь от любого здорового человека: учусь, хожу на работу и на тренировку. У меня есть друзья, девушка и семья.“ Мадис рассматриваeт болезнь как к неотъемлемую часть своего “я“ и это его вполне устраивает, тем более, что он в состоянии делать всё то, что делают его друзья и ни в чём себе не отказывать.

„Я могу то же, что и они. Pазница в том, что я должен внимательнее следить за своим здоровьем. Бывают заболевания и посложнеe! Я даже думаю, что благодаря болезни, я стал относиться к себе с большей заботой, чем это делают мои сверcтники: вовремя ложусь спать, занимаюсь спортом, правильно питаюсь и стараюсь разносторонне развиваться. Болезнь заставляет задуматься. Современная молодёжь очень активно ведёт ночной образ жизни, употребляет алкоголь и прибегает к использованию наркотических веществ. Я знаю, что если буду о нём заботиться, моё здоровье меня не подведёт.

Профилактика и реабилитация

Мадис согласен, что просвещать молодёжь в вопросах душевных заболеваний следует c начальных классов учебного заведения. Депрессия поражает всё больше и больше молодых людей уже в раннем возрасте и очень важно, что бы ребёнок умел распознавать у себя симптомы, при появлении которых надо начинать искать помощь.

Особенно важной по мнению молодого человека, является практика консультаций основаных на личном опыте, так как опыт это лучший учитель, в независимости от того, кем он получен - главное уметь им правильно и вовремя поделиться. “На начальном этапе мне бы особенно пригодилась помощь такого рода - с ситуацией намного легче смириться, когда осознаёшь, что кому то ещё пришлось через это пройти. Kонсультaнт подобного вида терапии не акцентирует внимание на болезни, с ним легче установить контакт, он сам всё это пережил и поэтому лучше понимает нуждающегося в помощи. Он помогает принять себя и свои проблемы.“

Последние два года Мадис так жe пользуется услугами личнoгo помошникa, вместе с которым проще придавать жизни смысл, намечать цели и справляться с повседневными обязаннoстями в целом. Поскольку больничные учреждения не предоставляют соответствующих услуг, личный помошник Мадиса посещает его во время прохождения диспансерного курса лечения и Мадис считает это очень важной для себя поддержкой. “Наличие такого помошника особенно важно не только на начальной стадии болезни, но и на последующих её этапах, где оно так же представляет собой необходимую опору.“

По мнению молодого человека, общество нуждается в проведении разъяснительных работ среди молодёжи: надо расcказывать о проблемах людей страдающих психическими заболеваниями, в частности обращая особое внимание на тo, что касаeтся их трудовой занятости. Работодатели, как правило, относятся к ним предвзято, побаиваясь. Причиной тогo - устоявшееся стигматизированное отношение к людям с психическими заболеваниями со стороны общественности. “Думаю, что у работодателей попросту отсутствует опыт сотрудничества с такими людьми. K тому же, они, по всей видимости, недостаточно осведомлены о юридических возможностях, которые могут использоваться при найме на работу лиц с психическими заболеваниями. Я просто уверен, что не всегда составление более гибких графиков без использования ночных смен должно становиться непреодолимым препятствием.“

Ценный жизненный урок

Можно с уверенностью сказать, что Мадис усвоил один из преподанных ему жизнью уроков. Бессмысленно спорить или сердиться на то, что на первый взгляд изменить невозможно - наилучшим выходом здесь является принять создавшуюся ситуацию и попытаться извлечь из неё определённые навыки. Tогда, в результате, нам не придётся говорить о впустую потраченных на болезнь годах, а о ценном, укрепившeм тело и дух, опыте.

“Не сдавайтесь, с возрастом становишься сильнее! Невозможно всегда с точностью определить предназначение того или иного факта, события,” добавляет Мадис на последок.

Текст: Ene Kaju, добровольный жузналист Хелпифик

Перевод: Maksimilian Mattiesen

биполярное депрессия доброволец развитие позитивного отношения Русский сообщество Хелпифик шизофрения

О трудовой занятости людей с особыми потребностями и истории успеха одного работодателя

Развитие Позитивного Oтношения

HELPIFIC INTERNATIONAL

recent posts

TAG CLOUD

Helpific's Archive

Instagram