О трудовой занятости людей с особыми потребностями и истории успеха одного работодателя
8:45:00 PM
Особые
потребности работника не повлекли за собой ни несчастных случаев на
предприятии, ни расторжения договора
В настоящее
время людям с ограниченными возможностями трудно конкурировать на равных
условиях с другими на рынке труда Эстонии. Несмотря на то, что работодателям
уже на протяжении нескольких лет предлагаются тренинги, связанные с вербовкой
людей с ограниченными возможностями, трудоустройство людей с особыми потребностями
по-прежнему является темой, нуждающейся в развитии. Однако в этой области
имеются и такие предприятия, которые демонстрируют положительный пример. Одним
из них является компания ISS Eesti AS, предлагающая услуги по уходу за
недвижимостью.
Компания ISS
Eesti AS пробила стену предрассудков, и теперь её по праву можно называть
«Хорошим предприятием». В последние годы сотрудники компании последовательно
развили осведомленость о трудоспособности и отличиях людей с ограниченными
возможностями, которые и следует учитывать при их вербовке. Руководитель отдела
кадров ISS Baltikum, Хело Тамме, рассказал Хелпифик о том, какая работа по
содействию трудовой занятости людей с особыми потребностями была проделана их
компанией.
 |
| Хело Тамме: "Наше желание – гарантировать человеку как можно более подходящую работу и рабочие условия." |
Сколько человек
с особыми потребностями работает в ISS?
ХТ: ISS – это
компания по оказанию услуг по уходу за недвижимостью, в которой большая чаcть
людей является работниками по поддержанию чистоты. Мы оказываем услуги на
объекте клиента, и работа подразделяется в основном на внутреннюю и внешнюю. У
нас работают около 250 человек с ограниченной трудоспособностью. Мы не
проводили анализа возрастных групп этих людей, к тому же не можем сказать,
сколько именно человек с тем или иным диагнозом.
Чем отличается
процесс вербовки людей с особыми потребностями от обычного?
ХТ: С каждым
человеком проводится индивидуальное собеседование, чтобы выяснить, что мы
должны учитывать, чтобы к концу рабочего дня все были довольны – и клиент, и
работник. Некоторые указывают в своем CV о своих особых потребностях, чтобы мы
как работодатели могли принять это во внимание. Поскольку мы проделали много
разъяснительной работы, то люди не стесняются давать нам знать о своих
потребностях. Бывают и случаи, когда с нами связываются близкие потенциального
работника и сообщают нам о его ограниченных возможностях.
Как правило,
люди откровенны: они говорят о своих проблемах. Они знают о специфике нашего
предприятия и, как правило, о том, куда приходить работать. Кроме того, мы
сотрудничаем с Кассой по безработице: их специалист по работе с людьми с
ограниченными возможностями сам связывается с нами и информирует нас об особых
потребностях данного клиента. Мы, в свою очередь, сообщаем, есть ли у нас на
данный момент соответствующая работа для конкретного человека. Наше желание –
гарантировать человеку как можно более подходящую работу и рабочие условия –
если бы мы принудили человека пойти в явно неподходящую рабочую среду, то тем
самым способствовали бы возникновению проблем и могли бы быть уверены в том,
что он не задержится там надолго.
В отношении
людей, приходящих на работу от Кассы по безработице, предусмотрена возможность
проведения пробного рабочего дня. Для людей с ограниченной трудоспособностью
это очень важно, поскольку, если человек и хочет выполнять определенную работу,
она может оказаться ему не по силам. Так, например, темп работы оказывается
слишком быстрым или выявляются какие-либо другие неподходящие факторы. В этом
случае мы можем немедленно предоставить какой-либо другой объект. У человека
могут быть и просто какие-то беспричинные страхи, которые в течение
испытательного срока могут подтвердиться или же опровергнуться. В нашей анкете,
которую следует заполнить для преступления к работе, имеется графа, которую
человек сам может заполнить в случае, если в отношении него была установлена
нетрудоспособность.
Мы учитываем
особенности каждого человека – во время собеседования мы картографируем нужную
информацию, на основе которой сможем подобрать человеку подходящее место
работы. Мы отправим его туда, где он будет в безопасности. Поскольку мы
являемся большой компанией со множеством клиентов, то можем себе это позволить.
Как это ни парадоксально, размер компании позволяет нам гибкость.
Каким работником
является человек с особыми потребностями?
ХТ: У нас есть
люди, которым нравится простая рутинная работа. Их подготовка может занять
немного больше времени, чем людей без особых потребностей, но в конечном счете
они молодцы, хорошо справляются со своей работой и быстро становятся «своими» в
коллективе. У нас разные клиенты, также отличается и темп, необходимый для
выполнения работы – в каких-то местах он очень быстрый, в других же немного
спокойнее.
Мы редко
получали жалобы от клиентов в отношении людей с ограниченной трудоспособностью.
Если они и поступали, то касались в основном недостаточного темпа работы. В
таком случае мы находили для работника другое место работы, где трудовая
нагрузка больше соответствует его особенностям.
Нас также
спрашивали о лояльности наших работников. Анализ показал, что текучесть людей с
ограниченной трудоспособностью на 20 процентных пунктов меньше, чем в случае
обычных работников. Таким образом, можно утверждать, что принимая на работу
людей с особыми потребностями, мы экономим расходы. Недавно также проанализировали
тему несчастных случаев на предприятии, и выяснилось, что с людьми с ограниченной трудоспособностью не
произошло ни одного несчастного случая. Также ни один договор не был расторгнут
из-за психических или поведенческих расстройств.
Как вы обучаете
своих сотрудников работе с людьми с ограниченной трудоспособностью?
ХТ: Мы
сознательно начали заниматься вербовкой людей с ограниченной трудоспособностью
еще в 2012 году. Мысль об обучении сотрудников отдела кадров и руководителей
возникла немного позже, когда появились разные вопросы, например, как
действовать при различных формах ограниченных возможностей, как реагировать в
определенных случаях и т.д. В то время у нас не было возможности следовать
чьему-либо примеру или просить у кого-нибудь совета. Первый тренинг для наших
сотрудников отдела кадров и руководителей прошел в 2013 году в здании Кассы по
безработице.
Сегодня
работодателям намного легче: у Кассы по безработице имеются программы,
направленные на реформу трудоспособности, в которых очень конкретно
рассматриваются потребности предприятия в консультациях и тренингах. Это
особенно хорошо для компаний, которые только начинают иметь дело с этим
вопросом.
Наши сотрудники
отдела кадров участвуют в различных тренингах, где они учатся лучше замечать
ограниченные возможности или особые потребности человека. Например, в конце
апреля один рекрутер примет участие в двухдневном тренинге «Человек с
психическим расстройством - что было бы полезно знать работодателю». Тренинги
помогают предотвратить возможные проблемы или в нужное время начать заниматься
ими.
Кто ваши
партнеры?
ХТ: Нашими
основными партнерами являются Касса по безработице, Таллиннский центр душевногоздоровья, Центр профессиональной реабилитации Астангу, MTÜ Abikäsi (Рука
помощи), Общество поддержки людей с особыми потребностями Тугилиису и Эстонская
палата людей с ограниченными возможностями. Через них мы распространили наши
сообщения для повышения осведомленности, связанной с трудовой занятостью людей
с ограниченными возможностями. Через Кассу по безработице мы организовали
инфо-часы для других работодателей.
Что могло бы
сделать государство, чтобы помочь предпринимателю и способствовать занятости
людей с особыми потребностями?
ХТ: В настоящее
время этот процесс для работодателей относительно благоприятен. В большинстве
случаев люди с особыми потребностями работают у нас неполный рабочий день, как
это было предложено в Центре душевного здоровья. Это не влечет за собой
дополнительных налоговых обязанностей, потому что за работников с частичной
трудовой нагрузкой, чья зарплата меньше минимальной (390 евро), являющаяся
основой для социального налога, государство платит социальный налог.
Не хватает
хорошо функционирующей системы поддержки человека. В некоторых случаях
поддержка потребовалось бы человеку даже в течение одного месяца, чтобы
сформировать работу для молодежи с особыми потребностями, а также для
подбадривания, потому что родители молодого человека работают и не в состоянии
прийти на работу с ним.
Реформа
трудоспособности обязывает человека быть активным на рынке труда, но люди с
особыми потребностями легко могут испугаться уже после пары отказов.
Государственная помощь необходима для создания сети поддержки, с помощью
которой можно упростить поиск таких предприятий, которые готовы нанимать людей
с особыми потребностями. На данный момент уже создается эмблема разнообразия
для компаний, чья цель состоит в том, чтобы позвать людей с особыми
потребностями смело претендовать на работу в компании, имеющую данную эмблему.
Мы смогли
повлиять и на Реформу трудоспособности, и я могу сказать, что проблемы возникают
из-за недостаточной осведомленности. Начало реформы все же зависит от
работодателей, и они должны быть к этому готовы. Опасения и мифы должны быть
разрушены, и Касса по безработице проделывает для этого огромную работу,
предлагая различные консультации и тренинги. Вместо ограничений будет все
больше и больше возможностей. Также Центр профессиональной реабилитации Астангу
проводит очень хорошие однодневные тренинги, где знакомят с различными формами
ограниченных возможностей. К сожалению, они не пользуются большим спросом, и
из-за нехватки ресурсов не представляется возможным организовывать их
достаточно часто.
Почему
работодатели боятся людей с особыми потребностями?
ХТ: Основными
причинами являются мифы и страхи, а иногда и негативный опыт. Когда мы имеем
дело с людьми, имеющими особые потребности, должны быть учтены различные
аспекты, например, то, что они довольно медленно выполняют работу.
Компании часто
утверждают, что в связи с характером их работы они не в состоянии нанять людей
с ограниченной трудоспособностью. Однако следует прислушаться к рекомендациям
экспертов и как можно чаще ходить на тренинги - повышение осведомленности
всегда помогает. В Кассе по безработице и Центре профессиональной реабилитации
Астангу имеются специалисты, которые могут объяснить, как изменить рабочую
среду, чтобы она была более подходящей для людей с особыми потребностями. Касса
по безработице часто компенсирует расходы, затраченные для приспособления
рабочей среды, вплоть до ста процентов. Мнение, что найм людей с особыми
потребностями приносит лишние расходы, как показывает опыт ISS, не может быть
верным.
Сегодня нам не
нужно задумываться о том, умеют ли наши руководители правильно общаться с
людьми с особыми потребностями. Мы не думаем, подходит ли этот конкретный человек
для определенного объекта. Вместо этого мы как бы проникаем в человека и
оцениваем, какой именно объект подходит этому конкретному человеку. Ясно, что
изменения не произойдут за одну ночь - страхи исчезают не так быстро, как бы
нам этого хотелось, это долгий процесс. Кажется, что люди становятся более
толерантными, хороший пример тому являются магазины. У нас уже есть сети
магазинов, где очень хорошо обходятся с людьми, имеющими особые потребности.
Отрадно видеть, что молодое поколение относится с пониманием к этим различиям.
Может быть, лучше сказать, что они не делают разницы, а иногда даже не
понимают, что человек немного отличается.
В заключение
можно сказать, что хорошие и положительные истории опыта придают мужество и
силу. Мы не записывали эти истории в нашем предприятии, они витают, как устное
народное творчество, помогая нам двигаться вперед.
Интервью: Эне Каю, волонтер Хелпифик
Редактирование: Катрин Суйк
Перевод: Дарья Иванова
© Helpific
0 comments